El teléfono de atención al cliente de Aeroméxico en México: (55) 5133 4000 y todas las formas de contacto disponibles
Aeroméxico, la aerolínea bandera de México, pone a disposición de sus pasajeros múltiples canales de atención al cliente para resolver dudas, realizar modificaciones en las reservaciones, gestionar reembolsos o solicitar información adicional sobre sus vuelos. El número principal de contacto es el (55) 5133 4000, que funciona en todo el país. Además, también se encuentra habilitado para iniciar conversaciones con Aerobot en WhatsApp, lo que facilita la comunicación directa con la compañía.
En este artículo detallamos todas las opciones disponibles para contactar a Aeroméxico, tanto dentro como fuera de México, y te explicamos cómo aprovechar al máximo cada canal.
Teléfono de atención al cliente de Aeroméxico en México
El número oficial de atención al cliente de Aeroméxico es (55) 5133 4000. Este canal es ideal para:
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Realizar modificaciones en tu reservación si la compra ya fue efectuada en línea o por agencia.
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Solicitar información sobre vuelos, cambios de itinerario, cancelaciones o políticas de equipaje.
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Resolver dudas relacionadas con el programa de lealtad Club Premier.
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Obtener asistencia inmediata en caso de incidencias o imprevistos.
El Call Center de Aeroméxico está disponible las 24 horas, todos los días del año, con agentes especializados en atención personalizada.
WhatsApp de Aeroméxico: Aerobot
Aeroméxico ha desarrollado un asistente virtual denominado Aerobot, que funciona a través de WhatsApp.
Para comenzar a utilizarlo:
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Guarda el número (55) 5133 4000 en tus contactos.
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Abre una conversación en WhatsApp.
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Envía un mensaje con la palabra “Hola”.
De inmediato, Aerobot responderá con un menú interactivo para ayudarte a:
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Consultar el estatus de tu vuelo.
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Recibir información sobre tarifas, promociones y equipaje.
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Conocer las políticas de viaje y requisitos sanitarios.
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Obtener asistencia en tiempo real para gestiones sencillas.
Esta herramienta funciona las 24 horas, facilitando un contacto ágil y moderno para los pasajeros que prefieren soluciones digitales.
Teléfono de Aeroméxico desde el extranjero
Si te encuentras fuera de México, puedes comunicarte al +52 (55) 5133 4000. El servicio funciona exactamente igual que dentro del país, pero adaptado para atender llamadas internacionales.
Los principales motivos de contacto desde el extranjero suelen ser:
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Reprogramación de vuelos por retrasos, cancelaciones o necesidades personales.
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Confirmación de itinerarios y detalles de conexión.
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Asistencia para viajeros frecuentes que requieren acumular millas o resolver dudas del Club Premier.
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Orientación en caso de emergencias o cambios de última hora.
Otros números de contacto de Aeroméxico según el país
Además del número principal en México, Aeroméxico cuenta con líneas específicas para ciertos países. Algunos de los más solicitados son:
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Estados Unidos y Canadá: 1 (800) 237-6639
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España: 91 187 5556
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Reino Unido: 0800 9775 533
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Francia: 0 800 916 754
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Brasil: 0800 891 7512
Estas líneas están diseñadas para ofrecer asistencia en el idioma local y adaptadas a las necesidades del mercado correspondiente.
Atención en aeropuertos de México
Además del servicio telefónico, Aeroméxico dispone de módulos de atención al cliente en los principales aeropuertos del país, como:
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Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) – Terminal 2
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Guadalajara (GDL)
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Monterrey (MTY)
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Cancún (CUN)
En estos puntos puedes gestionar cambios de boleto, realizar check-in, solucionar incidencias con equipaje o recibir orientación personalizada.
Correo electrónico y formulario de contacto
Otra opción disponible es el formulario en línea del sitio web oficial de Aeroméxico, donde puedes detallar tu consulta y recibir respuesta vía correo electrónico.
Este canal es ideal para solicitudes que no requieren urgencia, como:
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Reembolsos y devoluciones de tarifas.
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Quejas o sugerencias sobre el servicio recibido.
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Consultas relacionadas con facturación electrónica.
Programa de lealtad Club Premier: contacto directo
Los socios del programa Club Premier cuentan con un número exclusivo para resolver dudas sobre acumulación y uso de puntos:
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México: (55) 1519 4040
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Estados Unidos y Canadá: 1 (855) 412 2650
Aquí se puede consultar el saldo, canjear vuelos, acceder a promociones exclusivas y resolver cualquier inconveniente relacionado con la membresía.
Atención a clientes con necesidades especiales
Aeroméxico también ofrece soporte especializado para pasajeros que requieren asistencia médica, movilidad reducida o servicios especiales. Estos deben solicitarse con anticipación al (55) 5133 4000, donde un agente guiará el proceso para asegurar un viaje cómodo y seguro.
Consejos para comunicarte con Aeroméxico de forma efectiva
Para agilizar tu atención al cliente, te recomendamos:
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Tener a la mano el código de reservación o número de boleto.
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Confirmar previamente los horarios de atención si llamas desde el extranjero.
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Usar el chat de WhatsApp para consultas rápidas y frecuentes.
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Enviar documentos o comprobantes en formato PDF si son requeridos.
Conclusión
El teléfono de atención al cliente de Aeroméxico (55) 5133 4000 es la vía más directa para resolver cualquier inquietud relacionada con tus vuelos en México. Sin embargo, también dispones de otras alternativas como WhatsApp con Aerobot, líneas internacionales, atención en aeropuertos y formularios en línea, lo que asegura una cobertura completa para los pasajeros dentro y fuera del país.
